Política de envío

Enviamos a las direcciones disponibles durante el proceso de compra. Antes de pagar verás el precio final, el destino admitido y el coste de envío.

Plazo de entrega. Los pedidos se entregan normalmente en 3 a 5 días hábiles. Es un plazo estimado y puede variar por festivos, alta demanda o incidencias del transportista. En cualquier caso, si no recibes tu pedido en un máximo de 30 días desde que lo realizas, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional o resolver el contrato y recuperar tu dinero.

Seguimiento. Cuando enviemos tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultarlo en nuestra página Seguimiento.

Dirección y pedidos no recibidos. Revisa que la dirección sea correcta antes de pagar. Si detectas un error o tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos a heartspawsstore@gmail.com con tu número de pedido.

Daños durante el transporte. Si el paquete llega dañado o falta algún artículo, contáctanos con fotos del embalaje y del producto para que podamos resolverlo.