Devoluciones y reembolsos
HeartsPaws ofrece un plazo comercial de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Este plazo amplía, pero no limita, los derechos legales que correspondan al consumidor.
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia realizadas en la Unión Europea puedes desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Condiciones
El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió, sin daños derivados de un uso inadecuado y con los accesorios incluidos. Antes de enviarlo, solicita instrucciones escribiendo a xeraco412@gmail.com e indica el número de pedido.
Gastos y productos defectuosos
Cuando la devolución se deba a un defecto, daño de transporte o artículo incorrecto, HeartsPaws asumirá los costes que correspondan. En devoluciones por cambio de opinión, los gastos podrán corresponder al cliente cuando se haya informado previamente.
Reembolso
Tras recibir y revisar la devolución, te informaremos del resultado. Cuando proceda, el reembolso se emitirá al método de pago original. El tiempo de aparición en la cuenta depende de la entidad de pago.